HOME

Misión

Proveer a los usuarios/as de ambulancias para el transporte colectivo no asistencial y de soporte vital básico, a los viajeros/as de los autobuses adaptados, así como a los destinatarios/as de las acciones formativas, reciclajes y prácticas impartidas de un servicio de calidad, realizado por un equipo de personas altamente cualificado.

Visión

Ser un grupo de empresas referentes en el ámbito del la C.A.V. en la prestación de los servicios de ambulancias de transporte colectivo no asistencial, de soporte vital básico, de transporte de viajeros en autobuses adaptados, así como en la impartición de acciones formativas, reciclajes y prácticas.

Valores

• Empatía
• Orientación al cliente
• Afán de superación
• Capacidad de mejora
• Trabajo en equipo
• Respeto por el entorno
• Seguridad en el trabajo

Objetivos estratégicos

• Crecimiento garantizando un servicio de calidad
• Orientar todas las actividades de la organización a la satisfacción de los clientes.
• Optimizar nuestros recursos, buscando la eficiencia y la reducción de costes.
• Buscar la satisfacción de las personas. Velando por la seguridad y salud de los empleados/as, visitantes y contratistas. Fomentar la comunicación, la información, la formación, la participación y la iniciativa, garantizando el compromiso de toda la organización con las políticas, estrategias, planes y objetivos definidos, así como con los resultados obtenidos.
• Mejorar el impacto en la sociedad. Contribuyendo al desarrollo sostenible mediante un compromiso de prevención de la contaminación y una actuación apropiada a la naturaleza, magnitud e impacto medioambiental de nuestra actividad, bien por medio de la minimización de residuos o por la reducción de consumos de energía y materia prima, así como la prevención de daños y el deterioro de la salud de los trabajadores/as
• Obtener resultados excelentes. Enfocando el sistema hacia la gestión mediante la toma de decisiones basadas en datos objetivos, realizando una gestión por procesos que oriente las actividades a una gestión eficaz de los activos.
• Fomentar siempre la mejora continua. Ayudados por nuestro sistema de comunicación, que incluye a los grupos de mejora.

Esta política y los objetivos estratégicos mencionados son el marco de referencia para definir y revisar los demás objetivos del sistema integrado de gestión.

Detallamos, a continuación, las buenas prácticas que inspiran nuestra actuación:

• Escribir todos los procedimientos y normas.
• Seguir los procedimientos escritos.
• Documentar el trabajo con los registros correspondientes.
• Validar los procedimientos.
• Mantener las instalaciones y equipos.
• Garantizar la competencia del personal como resultado de la educación, formación y experiencia.
• Mantener limpias las instalaciones y equipos, comenzando por tu propio puesto de trabajo.
• Controlar la calidad.

La Dirección General se compromete a implementar, desarrollar, revisar y mejorar continuamente tanto la eficacia del Sistema de Gestión Integrado como el desempeño de los procesos, a satisfacer tanto los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios, los requisitos internos y cualquier otra que la organización suscriba, a facilitar todos los medios necesarios que estén a su alcance para cumplir con esta política, así como a difundirla en todos los niveles de la organización y a otras partes interesadas.